林店长宣布新规矩那天,是个礼拜一。
早上苏晚到店里的时候,小圆正往操作间门口的墙上贴一张纸。苏晚凑过去看,上面打印着几行字,标题是“清和足道员工守则”。
一、不跟客人私下加微信,不加电话。
二、不跟客人单独出去吃饭、喝茶、逛街。
三、客人给的小费、礼物,一律不收,当面谢绝。
四、做钟期间手机静音,不看不接。
五、客人有不当言行,及时叫领班,不自己处理。
六、排钟由前台统一安排,不抢钟、不挑客。
苏晚看了一遍,想起吴先生那件事,也想起更早以前,她妈在城东那家店的时候。那家店什么规矩都没有,冯老板不管,张强那种人随便进出,姑娘们出了事只能自己扛。现在林店长把规矩写出来贴在墙上,白纸黑字,谁来了都看得见。
小圆贴完了,退后两步看了看。“行吗,正不正?”
苏晚帮她扶了一下右下角。“往左一点。好了。”
小雨从操作间出来,也凑过来看。她看了一遍,念到第二条的时候停了一下,然后接着往下念。念完了,点了一下头。
“早该贴了。”小雨说,“我以前那家店什么都没写,出了事全凭老板一张嘴。”
刘姐端着杯子从旁边过,扫了一眼墙上的纸。“第三条好。客人给小费,有时候是好意,但收了就变味。不收,干干净净。”
小李站在后面没说话,但苏晚注意到她看得很仔细,一条一条看完了才走开。
林店长从办公室出来,站在操作间门口。“都看了吧。以后按这个来。谁违反了,头一回警告,第二回扣钱,第三回走人。我不管你是谁介绍来的,都一样。”
周婷那天也在,站在角落里,点了一下头。
上午做完两单,苏晚坐在操作间里歇着。小圆从前台探进头来。“苏晚,有人打电话来问,说想约你出去做私钟,问你接不接。”
“不接。”苏晚说,“跟他说店里排钟就行。”
“行。我就这么回他。”小圆缩回去了。
小雨在旁边叠毛巾,听见了,抬起头。“以前那家店,客人打电话约私钟,老板睁一只眼闭一只眼。技师自己接,钱自己收,店里抽一成。出了事老板不管。”
“现在不兴这个了。”苏晚说。
“不兴好。”小雨说,“干干净净的,出了事有规矩可依。”
下午的时候,来了一个男客,三十来岁,穿得挺体面,做完了钟在前台结账,从钱包里抽出两张票子往小圆面前推。“给那个技师的小费。”
小圆把钱退回去。“先生,我们店不收小费。您要是觉得技师做得好,下次还点她就行。”
男客愣了一下,把钱收回去,笑了一下。“你们店规矩挺严。”
“严点好。”小圆说,“您下回还来就行。”
男客走了之后,苏晚从操作间出来,小圆把这事跟她说了。苏晚点了一下头。
“谁做的钟。”
“周婷。”
苏晚走到操作间,周婷正在换床单。她看见苏晚进来,抬起头。
“苏晚姐,刚才那个客人要给小费,我没收。”
“小圆跟我说了。做得对。”
周婷把床单铺平。“我以前在商场卖衣服,客人给红包,我们收。收了就收了,没人管。现在有规矩了,反倒省心。不用想该不该收,直接说店里有规定。”
苏晚没接话。她想起她妈当年在城东那家店,客人给的小费,收还是不收,全凭自己判断。收了怕出事,不收怕得罪人。那时候没有规矩,什么事都靠自己拿捏。拿捏不好就出事。
现在有规矩了。白纸黑字贴在墙上,客人来了也看得见。大家照着做就行。
那天收工之后,苏晚坐在前台旁边,把明天的排钟表看了一遍。小圆关了电脑,准备走。走到门口又折回来。
“苏晚。你说林姐这回怎么想起定规矩了。”
“吴先生那事闹的。”苏晚说,“再加上周婷来了,店里人多了。没规矩不行。”
小圆点了一下头。“行。那我走了。明天见。”
苏晚关了前台的灯,上楼回宿舍。开了门,开了台灯。她坐在床边,从柜子里把铁皮盒子拿出来。里面的东西一样一样摆着。她拿出那张地图,展开看了看。城南的陈师傅,城北的刘师傅,火车站的赵大勇。三个圈都走过了。她妈当年也走过这些地方,一家一家问,一个人一个人找。
她妈那时候没有人给她定规矩。她妈自己摸索,自己拿捏,自己扛。扛到最后扛不住了,走了。
苏晚把地图折好,放回盒子里。她关了台灯,躺下。
(本章完)